企商在线充分发挥资源、技术、服务和培训优势，为广大客户提供从宽带接入到电子商务,从初级解决方案到高端应用解决方案，以及配套的全面技术支持。宽带接入业务又分DDN专线、桢中继专线、卫星专线、微波专线上网服务。DDN专线接入业务介绍：它的传输媒介有光纤，数字微波，卫星通道以及用户端可用的普通电缆和双绞线。利用数字信道传输数据信号与传统的模拟信号信道相比，具有传输质量高、速度快、带宽利用率高等一系列优点。DDN专线接入的特点：①安全性能高；②稳定性强；FRAME-REALY桢中继是一种高性能的WAN协议，它运行在OSI参考模型的物理层和数据连路层。它是一种数据包交换技术。为突发数据应用而设计的新型网络访问协议。FR专线接入的特点：①高连通性；②高传输率；③高效带宽利用率；④低网络延迟。
凭借企商在线在各地拥有的高速 Internet 出口和机站，可以向客户提供安全、高速、可靠的Internet 连接。目前我们为您提供从 64 Kbps 到 T3 多种带宽选择，同时您也可以采用数据专线 DDN 、帧中继 FR 、异步传输模式 ATM 等多种接入方式 .

• 客户向企商在线销售人员或客服人员提出专线申请需求， PCM2M 或光纤接入
• 客户提供专线接入地地址及电话号码前 4 位
• 企商在线向电信部门调查资源情况（所需时间 1 － 3 个工作日）
• 电信部门向企商在线反馈线路资源情况（资源丰富、资源有限、无资源、有资源但线路超长等情况）
• 企商在线将资源信息反馈客户，等待客户与企商在线签署相关专线合同

• 客户与企商在线签署相关合同
• 客户按照合同约定支付相关费用（主要包括初装费、设备费、调测费、月租费等）
• 企商在线客服部填写《电信专线订单》，客户加盖公章后将原件返至客服部
• 企商在线向电信部门递单，调配资源
• 电信部门进行施工（ PCM2M 需 25 个工作日，光纤接入需 30 个工作日）
• 用户负责与物业协调相关事宜、确定安装调测时间、并承担可能发生的一切相关费用（常见的情况为物业与其它接入商签定整体接入协议，因而不受理其它接入商的进线申请或需额外费用。此问题需由用户与物业协调解决）
• 设备 /线路调测
• 设备 /线路正常，客户签署 《专线验收单》

• 企商在线对专线接入服务提供 7 × 24 小时× 365 天的实时监控服务
• 企商在线对专线接入服务提供免费的流量监测服务
• 当客户线路出现问题时，企商在线将及时与客户联系，默认情况下，工作时间及非工作时间，包括夜间、凌晨或节假日中，都会打电话通知客户方联络人。如遇联系不上客户的，则采用发 mail 等形式通知客户。（除非客户有明确要求在非工作时间不通知，否则一律按通知客户操作）
• 当客户线路出现问题，经企商在线与客户沟通后，明确了不是供电问题、设备问题、内部网络问题的，企商在线将向电信部门报障，在工作时间内（每周一至周五早 9 ： 00 －晚 17 ： 30 ）电信部门会受理故障，并安排查线。在非工作时间（如夜间、凌晨、法定节假日等）电信部门不受理故障，因此无法排除网络故障，必须等到电信工程人员上班后方可处理。
• 因电信问题造成的专线中断，企商在线不承担责任。

• 客户提前一个月向企商在线销售或客服提出撤线申请
• 企商在线客服提前一个月向电信提交撤线申请
• 电信部门按期撤线
• 企商在线回收相关设备（如设备属客户则无此流程）
• 撤线完成