企商在线承诺京东机房、京西机房单独托管用户，最少免费重装系统1此，那么机柜用户出问题后需要重装系统等操作该怎么办呢？一般的IDC机房机柜租用的用户都是自己去机房调整自己的设备，企商在线也是一样，不过京东、京西两个核心机房我们可以帮助用户免费重装系统一次，以满足用户人性化的需求。一般包机柜用户都是大用户或渠道用户有自己的设备、机器、交换机等，维护一般也不需要企商在线的网管，当然，重启服务器，帮助判断问题、帮助拔差网线等基本的操作企商在线还是免费无限次提供的。